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    誠信永久,力創輝煌
      奮飛馳騁的山河人,秉承“誠為先、創為鋒、人為本、客為貴”的企業文化經營理念,兢兢業業奮斗在包裝行業前沿,樹起“誠信永久、力創輝煌”的旗幟。多年來致力科研,推陳革新,集印后包裝領域之先進技術于一身,在印包版圖中激情澎湃、夢想飛揚......


     


    人物介紹:柯曉生
    個人簡介:畢業于中山大學人力資源管理專業本科、企業人力資源管理師、經濟師、汕頭市交通協會信息員、公路工程協會會員,現任汕頭市山河實業有限公司人力資源部經理。
    職業專長:10年來,一直扎根于企業的人力資源管理工作,長期專注于企業的管理制度建設、工作崗位分析與流程的梳理、績效管理、薪酬管理和員工關系管理等工作,對傳統的企業人事管理過渡到現代人力資源管理,有著豐富的實踐經驗。
    人生格言: 謙遜而執著,靦腆而無畏。


    網址:www.shjx.cn


     

     
    汕頭招聘網:
    汕頭市山河實業有限公司是一家專業生產印前、印后機械的企業,從2003年正式成立到現在您覺得公司發生了多大的變化呢?
     
    柯經理
    汕頭市山河實業有限公司(前身汕頭山河包裝裝璜機械廠)是一家專業生產印前、印后機械的企業。
    1994年 山河人秉承“誠為先,創為鋒,人為本,客為貴”的企業文化理念,開啟了奮斗的篇章,成立了“汕頭山河包裝裝璜機械廠”
    1995年 我們深知自主創新之重要性,斥巨資在行業中率先成立了研發部門,組織專業研發團隊,走自主創新路線。
    1996年 我們為了更好地服務客戶,在行業內率先打開國際市場,申請了自主出口經營權,讓我們的產品邁出了國門,走向了世界。
    1999年是我們的產品品質控制年, 我們建立了一套完美的品質控制體系,從原料、生產、加工、組裝進行了科學作業,實現了產品質量檢測“0”缺陷的理念進行到底。
    2000年 我們自主研發,獲得三項國家專利技術并成功上市的全自動UV上光機,問鼎了當時國內行業先進技術水平。
    2001年 我們“山河家族”再添新成員:具有國內領先水平的高速糊盒機成功推出,刷新了當時國內同行業最高水平。
    2002年 我們推出山河拳頭產品全自動裱紙機,同年公司獲評為廣東省民營科技企業的光榮稱號。
    2003年 是我們的品質年,我們對自己提出了“精品設備,山河制造”的品質理念,全方位提升了產品質量。
    2004年 是我們的產品服務年,為更好的服務客戶,我們完善了服務維護網絡,并向客戶承諾了“零配件省內次日遞,省外48小時到達”的快速服務理念,以“快、精、準”的優質服務理念,積極打造“客戶至上、品質爭優”的服務理念,贏得了客戶的一致好評。
    2005年 是我們的創新年,創新無止境,我們提出了四大創新理念: 1.觀念創新 2.戰略創新 3.技術創新 4.服務創新
    2006年 是我們的品牌形象年,公司成功注冊了“山河”旗下的子品牌“杰超”為下一步公司的品牌戰略打下了堅實的基礎。
    2008年 是我們的發展擴張年,我們不僅建造了現代化廠房,進行了生產標準化、精細化的管理,全方位的提升公司產品的綜合競爭力,為公司下一個15年的發展奠定了穩固的基礎。
    2011年 我們山河家族誕生新成員:全自動立式復膜機、全自動防偽噴碼機成功上市,標志著一代“山河人”走自主創新發展道路的另一座里程碑。
    這些都是每一位山河人所見證的公司的發展變化歷程,也是一部公司的發展史。公司從創業初期至今,走過了將近20個春秋,從創業初期的40幾位員工到今天的300多位“山河人”從一開始的單一產品到現在12個大類,近20款產品,每一款產品都凝聚著“山河人”的智慧結晶。也正是這一步一腳印,滴水石穿,點石成金的開拓創新精神,才鑄就了“山河人”的昨天、今天、明天。
     

    汕頭招聘網:
    山河從成立到現在已有十余載,在這段歷程中山河人不斷地積累力量厚積薄發,同時業界留下無數美譽,能不能在這里跟大家分享一下山河的經營之道和企業管理文化?
     
    柯經理
    山河的企業經營之道是一個五連環圖形,中間一環代表著公司,其他四個環分別代表:誠信、品質、服務、創新、這五環,每環皆重。唯有持之以恒、令環環相扣,企業方能趨強趨大。首先“誠信”是我們企業的靈魂,沒有了誠信,靈魂何在?接下來是“品質”品質是我們企業的生命,沒有了品質的保障,企業也就等于沒有了生命。再者是“服務”,服務是根本,為客戶提供最優質的服務,是我們發展的立足點。最后是“創新”,創新是一種思維,也是一種能力。他代表著我們的未來,我們每一次的發展與進步,都離不開創新的意識。這也是我們企業不斷壯大與發展的基石。我們生產產品從原料選擇到生產環節再到售后服務,均層層嚴格把關,務求盡善盡美,最大程度保障用戶的利益。這是我們企業的經營之道。
    山河的企業管理文化核心價值觀是:“誠為先、創為鋒、人為本、客為貴”這12個字。具體含義是:我們企業以“誠信”經營為發展的根本,不斷的爭當行業開拓“創新”的先鋒,充分體現“以人為本”的人文關懷,以客戶為至上的服務意識,踏踏實實,不斷指引著公司發展的步伐。這是我們“山河”的企業文化。
     

    汕頭招聘網:
    兢兢業業奮斗在包裝行業前沿,時時刻刻都保持著敏銳的市場洞察力,正是這種精神讓山河人時刻保持著澎湃向前的動力,那我們公司具體又有哪些優勢可以讓我們在競爭這么激烈的市場中取得優勢呢?
     

    柯經理
    首先,我們“山河人”深知自主創新之重要性,斥巨資在行業中率先成立了研發部門,組織專業研發團隊,我們走自主創新路線。我們生產出來的設備,不僅在國內同行業具有領先的技術水平,而且還獲得多項國家專利技術以及省級、市級科技進步獎,從而在產品的功能、性價比上,一直得到廣大客戶的青睞。其次,我們為更好的服務客戶,我們不僅完善了服務維護網絡,而且不斷的提高售后人員的專業技術水平與服務意識,并向客戶承諾了“零配件省內次日遞,省外48小時到達”的快速服務理念,以“快、精、準”的優質服務,積極打造“客戶至上、品質爭優”的服務意識,贏得了客戶的一致好評。這些都是讓我們在激烈的市場競爭中,脫穎而出的關鍵法寶與競爭優勢。

     

    汕頭招聘網:
    公司連續14年獲得“重合同守信用企業”稱號,在這些榮譽的背后山河人付出了多少努力?
     

    柯經理
    山河人格守承諾,履行合同。從企業創業初期至今,我們一直保持著良好的社會口碑。在山河產品的使用客戶中,客戶滿意度一直保持行業內領先水平。這連續14年獲得“重合同守信用企業”的榮譽,是我們每個山河人,一直以來辛勤耕作的汗水與企業經營者的誠信經營之道所共同澆筑得來。這榮譽也將更賦予我們山河人對自己有更高更遠的工作要求,對信守承諾更為堅定不撓的決心。

     

    汕頭招聘網:
    誠信經營是企業的立業之本,同時也是企業發展壯大的保障。那公司是怎樣做到為顧客提供滿心滿意的服務?
     
    柯經理
    我們對客戶的服務宗旨是:“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”。
    我們服務目標是:“為客戶想得遠、做得全;我用心、客戶放心”。
    我們的服務要求:客戶對我們的工作評價,就是衡量我們售后服務質量高低的標準,要樹立為客戶服務的理念,就必須全員參與,把服務意識貫穿始終,嚴格做到“0”投訴。
     

    汕頭招聘網:
    我們從企業的相關資料中可以看到公司的發展日新月異,在公司進入國際市場后對于整個公司的發展又有怎么樣的幫助同時對于以后的發展又有著怎樣的規劃?
     
    柯經理:
    1.我們的生存與發展的終極目標是:不斷的提升創新能力,確保品牌的永續性。1996年 為了更好地服務客戶,打開國際市場,我們申請了自主出口經營權。我們通過參加每年國內舉辦的印刷行業設備展覽,在展會上,我們的產品廣泛得到國內外客戶的青睞,特別是一些中東國家的客戶,一直是我們長期合作的伙伴,10年來,出口營業額每年都在不斷的攀升,為實現我們下一個“十五年”計劃邁出了堅實的一步,也為國家出口創匯做出了應有的貢獻。
    公司未來發展規劃主要有以下幾個方面: 1、不斷提升自身創新能力,加大對新產品的開發力度,繼續保持市場領先水平。 2、加大市場推廣力度,加強規范化服務、制度化服務、人性化服務、樹立“品牌”形象,靠優質服務吸引客戶,靠真誠服務感動客戶。 3、外樹品牌,內抓管理,打造和諧團隊。
     

     
    汕頭招聘網:
    您在人力資源領域也算作是一個資歷很深厚的“老人”了,對于這個領域也一定有很多自己的獨到見解,能否在這里借著我們的欄目和大家一同分享一下您在人力資源領域的一些經歷?
     
    柯經理:
    資歷深厚就不敢當了!我從事人力資源管理工作已經有10個年頭了。一開始我在家族式管理模式的小企業,從事傳統的人事管理工作。當時人事部門就我和一個文員共兩個人,我們每天幾乎都把自己當成一個“消防隊員”常常奔波于企業日常繁瑣而又迫切需要完成的每一件事情上面,俗稱“救火”。每天幾乎在“火場”中用光了8小時,甚至更多。當我把一天的所有工作完成,準備坐下來寫寫工作日記,這時才發現窗外已經是夜幕降臨。2005年以后,我告別了傳統的家族模式企業,開始了職業生涯的另一個嶄新起點。我有幸通過層層面試,進入了一家大型建筑施工企業。我開始接觸公司的現代人力資源管理,我從人力資源專員基層職位做起。一年后,由于我在公司的人力資源管理工作中表現出了扎實的理論基礎,加上之前我在家族式企業的人力資源管理工作中積累了很多實踐經驗,后來經過公司高層的綜合考慮,我從部門8名同事中直接晉升為公司行政人事部的副經理,分管部門的人力資源管理工作。就這樣,我告別了傳統的家族式企業人事管理,過渡到現代企業的人力資源管理中來。人力資源管理是企業所有管理工作的基礎,就像蓋任何高樓大廈都要從基礎打起。從事HR這個行業,往往都是從基礎工作做起,千萬別想哪天自己突然能“旋風般崛起”,這行不是“西醫”也不像做銷售,能立竿見影,它往往更像是“中醫”帶給企業的是漫長而又深遠的影響。近幾年來,每個企業都出現不同程度的“用工荒”。因此,很多HR們喜歡聚集在一起,大家探討各自公司的員工流失與拓展招聘渠道的一些情況。大多數HR們對各自公司員工流失率普遍升高與招聘新員工入職率之間的數字關系存在著過多的擔憂,因為員工流失率高居不下,這關乎企業的生存與發展,也直接關乎HR們個人的績效考核。因此,我也談談員工招聘與離職的一些事情。
    我在今年加入山河實業有限公司人力資源部經理一職。我之前對公司了解不多,加上到公司時間也不長。因此,以往的工作經驗告訴我,應該采取邊應付日常工作,邊爭取更多的機會深入了解公司各方面的運作情況,定好工作基調,采取“倒吃甘蔗,漸入佳境”的做法,從小事情做起。果然在我入職后不久,一件棘手的事情就來了。在我入職的當月,隔三差五收到來自公司不同部門的員工向公司遞交的辭職書。我一邊不斷的開展員工離職面談,收集信息,另一邊不斷的通過公司原有的招聘渠道,盡快招到合適的員工,緩解用工壓力,但效果都很不理想。慢慢的,我發現公司離職員工普遍存在著相同的規律,從而通過規律與離職面談所掌握的有用信息,淘汰掉原先的一些招聘渠道與正在執行的一些人才發展計劃,從開展薪酬外部調查做起,在基本摸清了本地區同行業競爭對手的薪酬水平之后,我果斷的向老總提出調整個別離職率高的崗位員工薪水平與結構,同時制定出以穩住現有員工隊伍為主,外部招聘為輔的相關人才保衛戰的策略,優化原有工資結構,逐步提升公司整體薪酬競爭力,從而更有效的緩解了用工壓力,為企業節約了用工成本。
     

     
    汕頭招聘網:
    公司對于人才招聘方面有哪些需求呢,平時又是采取哪些招聘方式進行招聘的?
     
    柯經理:
    我們公司是研發并生產印后機械設備的企業,畢竟不同于其他傳統的勞動密集型企業。我們對于人才招聘方面的需求一般是以技術型的員工為主。公司對于生產部門的人才需求,主要采取的招聘渠道有幾下幾個:1、是通過本地區各人才市場現場招聘會與人才推介。2、是通過公司老員工介紹新員工的方式。3、通過你們汕頭招聘網發布信息、收集求職者簡歷。4、我們公司最主要的一個人才培養渠道是跟院校聯合辦學,舉辦校企合作班,借助學校的招生與教學平臺,結合我們企業提供的實踐平臺與資金支持,共同打造高端的實踐型技能人才。這種辦學模式在當前中國社會大量缺少專業技能人才的現狀下,對于我們需求的這種實操型技能人才培養上,無非是開辟出了一條新渠道,也是當前學校教育普遍存在以理論教育為主的這種傳統辦學模式的一個延伸。這也是我們公司如何能夠保持創新性,領先性,對未來人才戰略的一個長遠規劃。
     

    汕頭招聘網:
    不斷創新與時俱進是一個企業永葆青春的動力源泉,但同時也需要更多的人才作為動力保障,那您對于人才招聘方面有沒有自己的一套方式?
     
    柯經理:
    對于人才招聘方面,我個人認為,每個企業的用工之道都有其軟肋與優勢,我相信這是每個HR從業者每天都在想都在做的一件事情。我們不能等到員工流失率提上公司日常議程了才開做招聘工作,否則我們就得終日奔波于各個人才招聘會現場、深陷簡歷的海洋,出現一邊不斷招工,一邊不斷離職的尷尬局面。這些狀況的出現基本都是源于我們對招聘工作沒能做細,對各種信息收集與分析不及時所致。首先我們在招聘工作開展之前,應該針對公司發展規劃,結合公司當前人力資源現狀,從而制定出適合自己企業用工特點的一套人才發展計劃。其次是分析當前自己所能掌握到的有用信息,如:員工離職面談相關信息、員工滿意度調查信息、同行業用工信息、薪酬水平信息等。找出員工離職的主要原因并找到最佳的解決辦法。舉一個例子,公司前段時間有個辦公室清潔辭職,我為了重新招聘一個來填補空缺,招聘過程確實讓我十分勞神。
     

     
    汕頭招聘網:
    公司一直都有和汕頭招聘網合作,在合作期間汕頭招聘網有沒有給企業招聘工作帶來哪些幫助?
     
    柯經理:
    公司跟汕頭招聘網合作有很長一段時間了,在這里我首先感謝汕頭招聘網為我們企業提供一個這么好的服務平臺。在公司跟汕頭招聘網合作的這段時間,我們對于公司發展所需要的人才,很多都是從你們這個招聘渠道中去獲取信息,當然包括對一些競爭對手的人才需求信息,我們也一直有做過相關的分析。從人才招聘的角度上來說,確實給我們企業以及我們HR從業者提供了更快捷,更方便的途徑。從企業宣傳的另一個角度來說,我們通過汕頭招聘網這個平臺,向更多的求職者宣傳我們的企業,為公司下一步的人才發展計劃邁出了第一步。
     

     
    汕頭招聘網:
    那您覺得現在汕頭招聘網還有哪些地方做的不足之處需要改進呢?
     
    柯經理:
    汕頭招聘網依托網絡平臺,立足潮汕三市,面向全國,服務過的企業,估計數以萬計。在我們合作過的歷次現場招聘會上,所到之處,人才濟濟。唯一需要建議的地方就是,能否在條件允許的情況下,多辦一些以行業為主的現場招聘會或者專業技能人才的招聘會,以滿足我們不同行業的企業用工需求。
     

     
    汕頭招聘網:
    感謝我們柯經理!
     
     

    山河實業有限公司一路走來,承載著無數山河人共同的心血,也希望山河實業有限公司更夠在“誠為先,創為鋒,人為本,客為貴”的企業文化帶領下,走的更遠。    
     


     

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